Transformando o Ecossistema de E-commerce B2B

Principais ações de liderança:

• Alinhamento de Visão e Objetivos: Estabeleci OKRs trimestrais, conectando o trabalho de cada área de produto aos objetivos gerais da Infracommerce.

• Desenvolvimento Profissional: Implementei programas de mentoria e treinamentos internos, incentivando o crescimento de habilidades específicas como análise de dados, pesquisa de usuário e design de experiência.

• Cultura Colaborativa: Promovi workshops e sessões de inovação, onde a equipe trocava conhecimentos e explorava novas ideias, fortalecendo a colaboração e o senso de equipe.

Definição de Processos e Melhores Práticas

Para otimizar a eficiência da equipe e garantir a entrega consistente de resultados, estabeleci processos claros de gestão de produtos digitais. Esses processos foram desenhados para assegurar que cada etapa, desde a ideação até a entrega, fosse organizada e alinhada com as expectativas dos stakeholders.

Principais processos implementados:

• Ciclo de Desenvolvimento Ágil: Adotei metodologias ágeis, implementando sprints semanais e rituais como planning, review e retrospectivas. Isso não apenas aumentou a produtividade, mas também garantiu que as entregas fossem ajustadas continuamente às demandas do mercado.

• Gestão de Roadmap: Desenvolvi um roadmap estratégico, que incluía atualizações trimestrais e engajamento com stakeholders para ajustar prioridades, sempre alinhando as demandas de mercado com os recursos disponíveis.

• Definição de Requisitos: Estruturei uma abordagem padronizada para a coleta e definição de requisitos, com base em entrevistas com usuários e feedback de clientes, o que ajudou a equipe a focar no que realmente agregava valor ao cliente final.

Metodologias e Melhores Práticas de Gestão de Produtos

Além dos processos, implementei metodologias e melhores práticas para elevar a qualidade do trabalho em produtos digitais. A adaptação contínua a novos frameworks e técnicas foi essencial para garantir que a plataforma continuasse competitiva e atendesse às expectativas dos clientes B2B.

Melhores práticas adotadas:

• Métricas de Sucesso e OKRs: Defini KPIs claros para cada etapa do produto, incluindo métricas de engajamento, retenção e conversão. Isso possibilitou à equipe um entendimento mais profundo dos objetivos e resultados esperados.

• Design Thinking e User-Centric Design: Promovi o uso de metodologias centradas no usuário para o desenvolvimento de funcionalidades, baseando decisões em pesquisas qualitativas e quantitativas. Essa abordagem melhorou significativamente a experiência do usuário final.

• Documentação e Transparência: Criei um processo de documentação transparente, onde todos os dados, métricas e insights relevantes eram facilmente acessíveis, garantindo a consistência de informações e o alinhamento entre a equipe.

Resultados e Impacto

Os processos, metodologias e práticas de gestão que implementei geraram resultados positivos para a Infracommerce e para a plataforma B2B:

• Aumento de Eficiência: A adoção de metodologias ágeis e o uso de roadmaps estratégicos aumentaram a eficiência da equipe, resultando em uma redução de 20% no tempo de lançamento de novas funcionalidades.

• Engajamento e Retenção da Equipe: O desenvolvimento profissional e a cultura de colaboração fortaleceram o engajamento, resultando em um índice de retenção acima da média no setor.

• Satisfação do Cliente: O foco na experiência do usuário e na personalização do produto trouxe um aumento de 30% na satisfação dos clientes, consolidando a Infracommerce como uma plataforma de referência.

Conclusão

Minha experiência como Group Product Manager na Infracommerce reforçou a importância de uma gestão estruturada e ágil para o sucesso de produtos digitais. Liderar uma equipe diversa, implementar processos sólidos e adaptar as melhores práticas de mercado foram elementos cruciais para construir uma plataforma escalável e eficiente, capaz de atender às demandas do mercado B2B de forma dinâmica e sustentável.

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